Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://pickkod.com/ (далее — «Сайт», «PICKKOD»).

1.2. Оператор персональных данных: [полное наименование организации или Ф. И. О. ИП, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес для корреспонденции] (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам персональных данных: support@pickkod.com.

1.3. Пользователь может просматривать Сайт без покупки. Перед подтверждением заказа он знакомится с описанием предложения, итоговой ценой, способом и сроком исполнения, настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности. Для оформления заказа несовершеннолетнему может потребоваться согласие законного представителя.

2. Предложения на Сайте

2.1. На Сайте могут предлагаться игровые ключи и коды, дополнения, подарочные карты и подписки, Steam Gifts и другие цифровые подарки, пополнение аккаунтов и игровой валюты, а также оплата нейросетей и иных цифровых сервисов. Актуальные предложения указаны в каталоге.

2.2. В зависимости от выбранного предложения результатом исполнения является:

• выдача цифрового продукта — предоставление ключа, кода, ваучера или инструкции способом, указанным до оплаты;
• отправка подарка — направление Steam Gift или другого цифрового подарка получателю по данным, указанным покупателем;
• пополнение или подключение — зачисление на указанный аккаунт либо выполнение другого действия, описанного в предложении.

2.3. Для отдельных заказов PICKKOD привлекает платёжного провайдера и поставщиков цифровых продуктов. Это не освобождает PICKKOD от обязательств перед покупателем в случаях, предусмотренных законом.

2.4. Названия сторонних платформ и игр принадлежат их правообладателям. Если прямо не указано иное, размещение предложения на Сайте не означает официального партнёрства PICKKOD с такой платформой. При использовании продукта также применяются правила соответствующего сервиса.

3. Сроки исполнения

3.1. Способ и срок выдачи или исполнения указываются в карточке предложения либо до подтверждения заказа. Выдача ключа может быть автоматической или выполняться вручную; для подарка и пополнения срок может зависеть от способа исполнения.

3.2. Если исполнение задерживается, покупатель может обратиться в поддержку. PICKKOD сообщает о статусе заказа и при невозможности исполнения предлагает решение в соответствии с законом: исполнение в согласованный новый срок либо возврат средств за неисполненный заказ. Изменение согласованного срока требует согласия покупателя, если иное не предусмотрено законом.

4. Оформление заказа и данные получателя

4.1. Покупатель выбирает предложение и указывает необходимые данные: например, email для доставки кода, логин, ссылку на профиль Steam, код друга, регион или идентификатор аккаунта для подарка или пополнения. Перечень полей зависит от товара или услуги.

4.2. Перед оплатой покупателю следует проверить реквизиты и требования к региону или платформе. Если обнаружена ошибка, нужно как можно скорее обратиться в поддержку с номером заказа. Последствия ошибки рассматриваются с учётом того, был ли заказ исполнен и можно ли исправить реквизиты; сама ошибка не исключает предусмотренных законом прав покупателя.

4.3. Сервис не запрашивает и не принимает пароли/доступы от аккаунтов Пользователя в целевых сервисах.

5. Оплата

5.1. Итоговая сумма и доступные способы оплаты показываются покупателю до подтверждения заказа. Покупатель подтверждает заказ на показанных условиях и производит оплату выбранным способом.

5.2. PICKKOD получает подтверждение платежа от платёжного провайдера. После этого заказ передаётся в исполнение, если для выбранного предложения не предусмотрен иной порядок. При неясном статусе платежа покупателю следует обратиться в поддержку до повторной оплаты.

5.3. Если после оплаты выясняется, что исполнение на согласованных условиях невозможно, замена продукта, изменение региона или доплата возможны только с согласия покупателя. При отсутствии согласованного решения деньги за неисполненный заказ возвращаются в порядке, установленном законом.

6. Исполнение и возврат

6.1. Цифровой код считается переданным, когда он предоставлен покупателю предусмотренным в заказе способом. Steam Gift считается отправленным после подтверждённой отправки указанному получателю; исполнение пополнения подтверждается зачислением или иным результатом, описанным в предложении. Эти положения не ограничивают права покупателя при ненадлежащем исполнении.

6.2. Если продукт не получен, ключ не работает, отправлен не тот подарок либо пополнение не произведено, покупатель сообщает об этом в поддержку. PICKKOD проверяет обстоятельства и рассматривает требования по применимому законодательству. Для проверки может потребоваться описание ошибки или скриншот без лишних персональных данных.

6.3. Возможность отказа от заказа и возврата зависит от вида продукта, степени исполнения и требований закона. Передача кода или подарка сама по себе не означает отказ покупателя от прав при недостатке продукта или нарушении условий заказа. При наличии основания возврат выполняется в установленный законом срок.

7. Безопасность и проверка операций

7.1. Для предотвращения ошибок и злоупотреблений PICKKOD может временно приостановить исполнение заказа при признаках ошибочных реквизитов или подозрительной операции и запросить сведения, необходимые для проверки. Поддержка сообщает покупателю о результате через указанный при заказе контакт.

7.2. Если платёж оспаривается через банк или платёжного провайдера, PICKKOD может предоставить им сведения о платеже и исполнении заказа для рассмотрения спора. Проверка не лишает покупателя предусмотренных законом прав на исполнение, возврат и обращение за защитой.

8. Ответственность и работа Сайта

8.1. PICKKOD принимает меры для работы Сайта и исполнения оплаченных заказов. Доступ к Сайту может временно прерываться из-за технических работ, сбоев связи или инфраструктуры.

8.2. На исполнение отдельных предложений могут влиять правила и ограничения сторонних платформ. Каждое обращение рассматривается с учётом того, что было обещано по конкретному заказу. Настоящее Соглашение не исключает ответственность PICKKOD, которую нельзя исключить по закону.

8.3. Пользователь не должен нарушать работу Сайта, получать доступ к чужим заказам или использовать Сайт для противоправных действий.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Условия обработки персональных данных и использования cookie изложены в Политике конфиденциальности.

9.2. На контакт, указанный при оформлении заказа, направляются сведения о платеже, статусе, выдаче продукта и ответы поддержки. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, если оно требуется законом.

10. Применимое право и споры

10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации с учётом иных обязательных норм, которые могут применяться к конкретным отношениям.

10.2. Покупатель может обратиться с вопросом или претензией на support@pickkod.com. Для поиска заказа желательно указать его номер и контакт, использованный при покупке. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию разногласий путём обращения в поддержку. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в компетентном суде в соответствии с применимым законодательством.

11. Изменение Соглашения

11.1. PICKKOD может обновлять Соглашение. Актуальная редакция с датой публикации размещается на Сайте.

11.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу. Условия уже оплаченного заказа не изменяются без согласия покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

12. Реквизиты

Оператор: ИП Дроздова Татьяна Викторовна ИНН: 524925676936 ОГРНИП: 326527500152070 Электронная почта: support@pickkod.com Сайт: https://pickkod.com/